- 헬로우슬립의 제품은 자연광으로 촬영하며, 촬영 조건(날씨, 가구, 소품)에 따라 제품의 컬러가 실제 컬러와 달라 보일 수 있고,
모니터와 핸드폰의 해상도와 밝기, 사양에 따라 색상에 차이가 있을 수 있습니다.
- 집안의 가구 인테리어, 조명 및 날씨에 따라 제품의 컬러감이 달라 보일 수 있습니다.
- 패브릭 제품 특성상 솜의 중량과 측정 방법에 따라 약 1~5cm의 사이즈 오차가 있을 수 있으므로 이로 인한 무상 교환/반품은 불가합니다.
- 퀸(Q)과 킹(K) 사이즈 침구에는 제품 특성상 원단 이음선(연폭선)이 있으며 앞, 뒤면 양쪽 원단 이음선 위치가 일치하지 않을 수 있고 불량의 사유가 아닙니다.
또한 염색 공정에 따라 이음선 부분의 원단 색상이 다를 수 있으므로 구매 전 참고 부탁드리며 이러한 사유로 무상 교환/반품은 불가합니다.
- 침대 패드 제품은 건조기 사용 시 제품 훼손/변형이 있기 때문에 꼭 자연 건조해 주시길 바랍니다.
- 베개솜을 넣을 때, 베개솜을 반으로 접고 그대로 베개커버 속으로 넣은 후, 베개솜을 펴주시면 베개커버 찢어짐 현상 없이 손 쉽게 넣을 수 있습니다.
- 주문 시 고객님의 연락처 및 주소를 정확하게 표기하여 주세요.
정확하지 않은 배송지 입력은 배송 지연의 원인이 됩니다.
· 택배사 : CJ대한통운(1588-1255)
· 배송 지역 : 전국 지역
· 배송비 : 헬로우슬립의 배송비는 모든 주문에서 건당 3,500원입니다.
(제주 5,000원 / 도서산간 지역 5,000원의 배송료가 추가 발생됩니다.)
- 평일 오전 9시 이전 결제 완료된 주문 건까지 주문 확인, 주문 건 수집 마감됩니다. 9시 이후 결제된 주문 건은 익일 확인됩니다. (주말, 공휴일 제외)
- 주문 확인일로부터 주말 및 공휴일 제외, 영업일 기준 1~5일 내 발송되며, 주문 폭주로 인한 재고 부족, 주문 제작 상품의 경우 배송이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
- 배송 지연 또는 품절의 경우, 별도의 안내 전화를 드리고 있습니다.
- 제품 구매 시, 급하신 경우에는 사전 재고 확인 후 구매하시기 바랍니다.
- 예약 발송이나 발송일 지정은 불가합니다. 발송 기간을 참고하셔서 주문해 주시길 바랍니다.
대구광역시 달서구 성서공단로 177 2층 헬로우슬립
- 교환/반품 요청 가능 기간은 제품 수령일(운송장 배송 완료 기준)로부터 7일 이내로 고객센터 (☎ 070-8787-8782 / 평일 09:00~16:00 주말, 공휴일 제외) 또는 Q&A 문의 게시판을 통해 접수해 주셔야 합니다.
- 교환 및 반품 시 반드시 CJ대한통운 택배로 접수 부탁드립니다.
타 택배사로 발송 후 분실 등의 사고 발생 시 헬로우슬립에서 도움드릴 수 없으며, 그에 따른 추가 비용은 고객님 부담입니다.
- 단순 변심 · 주소지 오기재 · 배송 중 취소 등 고객님의 귀책사유로 인한 교환 또는 반품 시 왕복 택배비 7,000원은 고객 부담입니다.
오배송 또는 제품의 하자에 의한 교환 및 반품 시 택배비는 헬로우슬립에서 부담합니다.
- 오배송 및 기타 문제가 발생했을 경우 같은 제품으로 교환해 드리며, 재생산되지 않는 제품일 경우 반품이 가능합니다.
※ 교환/반품이 불가한 경우
· 배송 완료일로부터 7일이 경과한 경우
· 개봉으로 인해 제품이 훼손된 경우
· 디퓨저, 섬유 향수, 탈취제 등 제품에서 냄새가 날 경우
· 제품의 택/라벨 제거로 제품의 가치가 감소한 경우
· 세탁 또는 사용 흔적이 있는 경우
· 세탁법 및 유의사항에 따르지 않아 제품이 손상된 경우
· 오배송 및 제품 불량을 확인하지 않고 세탁을 한 경우
· 제품을 임의로 수선했을 경우
· 반품/교환 시 고객의 미흡한 택배 포장 등으로 제품의 가치를 훼손한 경우
· 약 1~5cm의 측정 사이즈 오차로 무상 교환 및 반품 불가
· 이불솜, 베개솜 등 솜 종류는 개봉 후 교환 및 반품 불가
- 맞춤 제작 상품의 경우, 결제 완료 후 제작에 들어가므로 제작이 진행된 후에는 고객님의 일방적인 변심으로 취소/교환/반품이 불가합니다.
